江苏省消保委公布智能电视开机广告整改情况 乐视无实质整改
时间：2026-04-14 10:12:00 来源：粮多草广网
导读：2019年下半年，江苏江苏省消保委针对智能电视开机广告侵犯消费者权益问题开展系列专项行动，省消要求创维、保委海尔、公布广告改海信、智能整改质整夏普、电视小米、开机长虹七家企业限时整改。情况今天（7月16日），乐视江苏省消保委公布了相关企业回应和整改的无实情况。
六家企业整改取得实效
经过四轮整改，江苏除乐视外，省消六家企业整改均取得显著成效。保委各企业履行售前告知义务落地情况良好，公布广告改且提示页面不存在“开机广告不可更改、智能整改质整删除、关闭”等明显剥夺消费者选择权字样。在“一键关闭”整改方面取得重大进展。
“创维”承诺：已有200多款机型实现开机广告一键关闭，旧机型通过软件升级实现一键关闭功能嵌入。
“海尔”承诺：对于研发的新机型，嵌入“一键关闭”后投入生产，已完成验证的110多个型号的智能电视，实现1s弹出关闭提示，3s关闭开机广告。
“海信”承诺：开机广告启播同时出现广告关闭弹窗；除极少量老机型，其他机型已基本覆盖升级策略。
“夏普”承诺：大部分机型（约占总量的76.8%）控制在广告出现3~5秒内弹出广告关闭提示，其中部分型号控制在广告出现1秒内弹出提示，争取于8月底实现全机型导入。
“小米”承诺：广告播放1s内出现“退出广告”提示。预计于7月底推出稳定的、支持“开机广告1s可跳过”的生产版本。
“长虹”承诺：开机广告启播同时出现关闭弹窗，共计覆盖约130个型号的智能电视。在售机型和旧机型可通过软件升级实现广告一键关闭。
乐视无实质整改 依法亮剑维权
七家企业中，只有乐视公司无实质整改。2019年12月12日，江苏省消保委对乐视品牌电视所属企业乐融致新电子科技（天津）有限公司（以下称“乐融公司”）强行植入开机广告且不可关闭侵犯消费者权益问题，依法向南京市中级人民法院（以下简称“市中院”）提起消费民事公益诉讼，2020年1月6日，市中院立案受理。2020年7月15日，市中院正式开庭审理乐视公益诉讼案。
自公益诉讼发起后，乐融公司态度依然消极，缺席市中院召开的庭前会议，并在证据提交阶段辩驳其行为符合保障消费者合法权益的要求。江苏省消保委表示，乐融公司行为完全是重利润攫取、轻权益保护的表现，更是企业社会责任意识的缺失，应坚决予以遏制和打击，将坚决推进公益诉讼审判进程，还消费者开机“清朗权”。
多措并举，省消保委组合拳出击
充分发挥技术专家力量，邀请专家进入实验室。江苏省消保委邀请行业专家采用拆机检测、样本对照实验等方式进行技术试验，明确开机广告技术上没有障碍、且非开机过程必要程序，及时形成专业意见作为诉讼证据予以提交。
制定并出台团体标准。江苏省消保委联合中国电子商会拟定《智能电视开机广告技术规范（征求意见稿）》，以团体标准的形式，对开机广告时长、“一键关闭”功能等进行明确。该标准征求意见稿于今年3月10日发布，海尔、海信、创维、长虹、小米等企业已加入该标准或已按照该标准要求整改。
六家企业整改取得实效
经过四轮整改，江苏除乐视外，省消六家企业整改均取得显著成效。保委各企业履行售前告知义务落地情况良好，公布广告改且提示页面不存在“开机广告不可更改、智能整改质整删除、关闭”等明显剥夺消费者选择权字样。在“一键关闭”整改方面取得重大进展。
“创维”承诺：已有200多款机型实现开机广告一键关闭，旧机型通过软件升级实现一键关闭功能嵌入。
“海尔”承诺：对于研发的新机型，嵌入“一键关闭”后投入生产，已完成验证的110多个型号的智能电视，实现1s弹出关闭提示，3s关闭开机广告。
“海信”承诺：开机广告启播同时出现广告关闭弹窗；除极少量老机型，其他机型已基本覆盖升级策略。
“夏普”承诺：大部分机型（约占总量的76.8%）控制在广告出现3~5秒内弹出广告关闭提示，其中部分型号控制在广告出现1秒内弹出提示，争取于8月底实现全机型导入。
“小米”承诺：广告播放1s内出现“退出广告”提示。预计于7月底推出稳定的、支持“开机广告1s可跳过”的生产版本。
“长虹”承诺：开机广告启播同时出现关闭弹窗，共计覆盖约130个型号的智能电视。在售机型和旧机型可通过软件升级实现广告一键关闭。
乐视无实质整改 依法亮剑维权
七家企业中，只有乐视公司无实质整改。2019年12月12日，江苏省消保委对乐视品牌电视所属企业乐融致新电子科技（天津）有限公司（以下称“乐融公司”）强行植入开机广告且不可关闭侵犯消费者权益问题，依法向南京市中级人民法院（以下简称“市中院”）提起消费民事公益诉讼，2020年1月6日，市中院立案受理。2020年7月15日，市中院正式开庭审理乐视公益诉讼案。
自公益诉讼发起后，乐融公司态度依然消极，缺席市中院召开的庭前会议，并在证据提交阶段辩驳其行为符合保障消费者合法权益的要求。江苏省消保委表示，乐融公司行为完全是重利润攫取、轻权益保护的表现，更是企业社会责任意识的缺失，应坚决予以遏制和打击，将坚决推进公益诉讼审判进程，还消费者开机“清朗权”。
多措并举，省消保委组合拳出击
充分发挥技术专家力量，邀请专家进入实验室。江苏省消保委邀请行业专家采用拆机检测、样本对照实验等方式进行技术试验，明确开机广告技术上没有障碍、且非开机过程必要程序，及时形成专业意见作为诉讼证据予以提交。
制定并出台团体标准。江苏省消保委联合中国电子商会拟定《智能电视开机广告技术规范（征求意见稿）》，以团体标准的形式，对开机广告时长、“一键关闭”功能等进行明确。该标准征求意见稿于今年3月10日发布，海尔、海信、创维、长虹、小米等企业已加入该标准或已按照该标准要求整改。
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